Telkomsel dan Indihome Gangguan, Ini Penjelasan Telkom
Telkomsel dan Indihome Gangguan, Ini Penjelasan Telkom

Telkomsel dan Indihome Gangguan, Ini Penjelasan Telkom

Sejumlah warganet menampilkan di media sosial Indihome dan Telkomsel diganggu.

Sejauh ini, “Indihome” dan “Telkomsel” sedang trending di Twitter.

Indihome telah dibahas lebih dari 29,4 ribu kali, dan Indihome 12,1 ribu kali.

Berbagai keluhan dari pengguna internet terkait error yang muncul dari pihak Telkom dan Telkomsel.

“@Indihome + @Telkomsel be like…
“Bersiaplah untuk masalah”
“And Make it Double” tulis akun @GhiffariYusuf.

“Telkomsel down
Indihome lemot
Sungguh kombinasi yang sempurna,” tulis akun @fasayaym.

 

Tanggapan Telkom dan Telkomsel 

Terkait pengaduan tersebut, Kami telah menghubungi Senior Vice President (SVP) Corporate Communications and Investor Relations Telkom Ahmad Reza.

Saat dihubungi, meminta mengatakan saat ini terjadi pemadaman sistem komunikasi Kabel Bawah Laut Jasuka (Jawa, Sumatera, dan Kalimantan) Divisi Batam-Pontianak pada Jumat (19/9/2021) mulai pukul 17.33 WIB.

BACA JUGA  Indosat Ooredoo Resmi Meluncurkan Layanan 5G di Solo

Gangguan ini berdampak pada kualitas layanan TelkomGroup, baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia.

Mewakili manajemen Telkom, Ahmed Reda meminta maaf atas ketidak nyamanan yang mungkin dirasakan pelanggan.

“Saya minta maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sudah langsung berinteraksi lalu lintas sebagai jalur komunikasi alternatif ke Batam, agar kualitas layanan bisa segera normal kembali sebelum tengah malam,” ujarnya, Minggu (19/9/2021).

mencoba mengatakan, saat ini mencoba masih menemukan penyebab gangguan tersebut.

“Kami berharap gangguan tersebut dapat teratasi dan layanan TelkomGroup dapat segera normal kembali,” ujarnya.

maaf

Sementara itu, saat dihubungi secara terpisah, Vice President Corporate Communication Telkomsel Denny Abidin juga meminta maaf atas kendala teknis khususnya pada layanan internet di beberapa titik di Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan dan Sulawesi serta Papua.

BACA JUGA  Telkom: Jaringan Pulih, Kabel Laut Jasuka Rampung Diperbaiki

“Saat ini kami dan TelkomGroup sedang berupaya mencari penyebab gangguan tersebut, dengan memprioritaskan pemulihan akses internet di seluruh wilayah,” kata Denny yang dihubungi secara terpisah, Minggu (19/9/2021).

Namun, kata dia, layanan telepon dan SMS masih bisa diakses secara normal.

“Kami mohon maaf atas hal ini, dan mengapresiasi loyalitas pelanggan yang selama ini selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel,” ujarnya.

Ia mengatakan Telkomsel akan segera mengumumkan proses pemulihan layanan secara berkala.