Cara Lapor Gangguan Indihome Lewat Aplikasi

Hello pembaca! Apakah Anda pengguna Indihome yang sering mengalami gangguan? Jangan khawatir, karena sekarang Anda dapat melaporkan gangguan tersebut dengan mudah lewat aplikasi. Dalam artikel ini, kami akan membahas cara lapor gangguan Indihome lewat aplikasi secara detail. Simak terus ya!

1. Download Aplikasi MyIndihome

Langkah pertama adalah mengunduh aplikasi MyIndihome di smartphone Anda. Aplikasi ini dapat diunduh melalui Google Play Store atau App Store.

2. Login Akun Indihome

Setelah berhasil mengunduh aplikasi MyIndihome, login menggunakan akun Indihome Anda. Jika belum memiliki akun Indihome, silakan daftar terlebih dahulu di website Indihome.

3. Pilih Menu “Gangguan”

Setelah berhasil login, pilih menu “Gangguan” pada halaman utama aplikasi MyIndihome.

4. Pilih “Lapor Gangguan”

Pada menu “Gangguan”, pilih opsi “Lapor Gangguan”.

5. Isi Data Gangguan

Setelah memilih “Lapor Gangguan”, Anda akan diminta untuk mengisi data gangguan. Isi data sesuai dengan jenis gangguan yang Anda alami.

6. Pilih Lokasi Gangguan

Pilih lokasi gangguan dengan mengaktifkan fitur GPS pada smartphone Anda atau mengisi secara manual.

7. Unggah Bukti Gangguan

Untuk mempercepat proses penanganan gangguan, unggah bukti gangguan seperti screenshot speedtest atau foto hasil error pada layar TV.

8. Kirim Laporan

Setelah semua data terisi dengan benar dan lengkap, kirim laporan gangguan Anda.

9. Pantau Status Gangguan

Anda dapat memantau status gangguan yang Anda laporkan di menu “Gangguan”. Jika gangguan telah diperbaiki, status gangguan akan berubah menjadi “selesai”.

10. Hubungi Customer Service Indihome

Jika gangguan belum diperbaiki dalam waktu 24 jam atau Anda mengalami kendala dalam melaporkan gangguan lewat aplikasi, hubungi customer service Indihome di nomor 147 atau melalui media sosial Indihome.

Kelebihan dan Kekurangan

Kelebihan dari cara lapor gangguan Indihome lewat aplikasi adalah Anda dapat melaporkan gangguan dengan cepat dan mudah, serta memantau status gangguan yang telah dilaporkan. Namun, kekurangan dari cara ini adalah jika gangguan terjadi pada jaringan Indihome yang luas, proses penanganan gangguan dapat memakan waktu yang cukup lama.

Alternatif Lain

Selain melaporkan gangguan lewat aplikasi, Anda juga dapat melaporkan gangguan melalui telepon ke customer service Indihome atau mengirimkan email ke alamat email resmi Indihome.

FAQ

1. Apa itu Indihome?

Indihome adalah layanan internet, TV, dan telepon rumah yang disediakan oleh Telkom Indonesia.

2. Apakah aplikasi MyIndihome dapat diunduh secara gratis?

Ya, aplikasi MyIndihome dapat diunduh secara gratis di Google Play Store atau App Store.

3. Apakah laporan gangguan lewat aplikasi akan cepat ditangani?

Proses penanganan gangguan tergantung pada jenis gangguan dan area yang terkena gangguan. Namun, melaporkan gangguan lewat aplikasi dapat mempercepat proses penanganan gangguan.

Kesimpulan

Cara lapor gangguan Indihome lewat aplikasi dapat memudahkan pengguna Indihome dalam melaporkan gangguan dan memantau status gangguan yang telah dilaporkan. Dalam mengatasi gangguan, Indihome juga menyediakan layanan customer service yang dapat dihubungi melalui telepon atau media sosial.