Jam Kerja Customer Service Telkomsel|Indosat|XL Masa PPKM
Alamat & Nomor Telepon Galeri Indosat Deli Serdang

Jam Kerja Customer Service Telkomsel, Indosat, dan XL pada Masa PPKM

Jam Kerja Customer Service  VNeews – Pemerintah telah meluncurkan kembali Kebijakan Perlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat Darurat (PPKM) di seluruh wilayah Jawa dan Bali, mulai 3 hingga 20 Juli 2021. Sejalan dengan kebijakan tersebut, pusat layanan pelanggan operator(customer service) seluler Telkomsel, XL Axiata dan Indosat Ooredoo juga menyesuaikan jam kerja.

Selama masa darurat PPKM, aktivitas juga dibatasi di berbagai sektor perkantoran dan pusat perbelanjaan di ibu kota.

Berikut jam operasional Customer Service Telkomsel, Indosat, dan XL selama masa darurat PPKM.

1. Grapari (Telkomsel)

Selama masa darurat PPKM, jam kerja Grapari akan mengikuti aturan masing-masing wilayah.

“Kami akan menyesuaikan jam kerja,” kata Adi Putranto, Vice President Sales Strategy Telkomsel.

Untuk Grapari yang berada di pusat keramaian seperti pusat perbelanjaan akan ditutup sementara selama periode PPKM.

Di DKI Jakarta, misalnya, Adhi mengatakan Grapari di Mall Central Park harus ditutup sementara dan pelanggan menuju Grapari terdekat. Juga Grapari di Mall Ambassador, Pusat Grosir Cililitan dan Mall Pondok Indah.

BACA JUGA  Telkomsel Hadirkan Akses Jaringan 5G ke PON XX Papua

Khusus di Jakarta Pusat, baru lima Grapari yang masih beroperasi, yakni Grapari yang berlokasi di kota Bassura, Cijantung Emporium Pluit Mal, ITC Fatmawati dan Kota Kasablanka.

Grapari Telkomsel yang berlokasi di luar mall akan mulai beroperasi pada pukul 08.00-16.00 WIB Senin hingga Jumat. Pada hari Sabtu, jam kerja dimulai dari pukul 08:00 hingga 12:00 WIB.

Meski dengan keterbatasan layanan offline, Telkomsel tetap menjamin ketersediaan informasi terkait pembelian produk dan layanan secara digital dan online.

Beberapa jalur yang dapat diakses pelanggan Telkomsel secara online antara lain layanan asisten virtual Veronika di platform Line, Telegram dan Facebook Messenger.

Selain itu, pelanggan Telkomsel juga dapat mengecek akun Facebook, Twitter dan Instagram Telkomsel (@telkomsel), atau mengirimkan email ke cs@telkomsel.co.id.

Pendistribusian produk fisik seperti SIM card ke mitra distribusi dan reseller juga terus dilakukan melalui modifikasi protokol kesehatan yang berlaku di masing-masing wilayah.

BACA JUGA  Peleburan Simpati, Kartu As & Loop Mejadi Telkomsel Prabayar

2. XL Center (XL Axiata)

Seperti Telkomsel, operator seluler XL Axiata juga menerapkan aturan yang sama untuk menyikapi kebijakan darurat PPKM yang sedang berlangsung.

Tri Wahyuningsih, Group Head of Corporate Communications XL Axiata , mengatakan jam kerja buka XL Center di luar dan di dalam pusat perbelanjaan akan disesuaikan dengan ketentuan yang berlaku.

“Dalam keadaan darurat PPKM, kami menyarankan agar pelanggan menggunakan layanan XL Center Online. Namun untuk layanan open XL Center, kami melakukan penyesuaian jadwal mengikuti aturan dan ketentuan pemerintah,” ujar Wahyuningseh.

Untuk wilayah DKI Jakarta, XL center di Rawamangun, Roxy dan Sunter harus ditutup sementara.

Saat ini baru sembilan XL center di wilayah DKI Jakarta yang masih beroperasi, yakni Fatmawati, Gandaria City, Grand Indonesia, Central Park Mall, Ciputra World, Mall Kelapa Gading, Mall Pondok Indah, Mall Puri Indah, dan Axiata Tower.

XL Center yang berlokasi di luar mall akan mulai beroperasi dari pukul 09.00 hingga 16.00 WIB Senin hingga Jumat. Sementara itu, pada hari Sabtu dan Minggu, gerai XL Center tidak beroperasi di luar mal.

BACA JUGA  Pinjam Pulsa Indosat Darurat, Caranya Gampang Banget!!!

Seluruh pelanggan dan karyawan XL Center wajib menerapkan protokol kesehatan sebelum memasuki area keberangkatan. Jumlah klien juga dibatasi hanya 50 persen dari kapasitas normal.

3. Gerai Indosat (Indosat Ooredoo)

Seperti operator telepon seluler yang disebutkan di atas, Indosat Ooredoo juga telah melakukan langkah yang sama dengan menyesuaikan jam kerja di gerai-gerai yang tersebar di Jawa dan Bali, khususnya di pusat perbelanjaan.

“Untuk titik penjualan pusat perbelanjaan, kami akan memantau operasional pusat perbelanjaan tersebut, terutama di Jawa dan Bali dimana pusat perbelanjaan tersebut tutup,” kata Steve Serang, Senior Vice President Corporate Communication Indosat Ooredoo.

Karena keterbatasan layanan offline, Indosat Ooredoo menawarkan layanan belanja online dan konsultasi produk yang dapat diakses selama pelanggan di rumah.

Ada beberapa cara yang dapat dilakukan pelanggan Indosat Ooredoo untuk mengakses Internet, antara lain melalui aplikasi myIM3, WhatsApp 08551000185, Twitter (IndosatOoredoo), Instagram (indosatooredoo), dan website Indosat Care.