V Neews Berita dan Informasi terbaru dari berbagai sumber yang terpercaya
Beberapa waktu lalu, Telkomsel mengumumkan perubahan logo yang diikuti dengan rebranding produk andalannya. Tiga layanan prabayar Telkomsel, yaitu Simpati, Kartu As dan Loop, dilebur menjadi satu dengan nama baru Telkomsel Prabayar.
Sementara itu, produk pascabayar, Kartu Halo, juga berganti nama menjadi Telkomsel Halo.
Pengumuman penggabungan ini menimbulkan pertanyaan di kalangan pelanggan Simpati, Kartu As dan Loop, terutama yang sudah lama menggunakan ketiga produk tersebut.
Mulai dari dampak peleburan terhadap layanan, paket yang ditawarkan, hingga apa yang akan terjadi setelah peleburan.
Berikut beberapa hal rangkuman yang perlu diketahui pelanggan Simpati, Kartu As dan Loop setelah menggabungkan produk di Telkomsel Prabayar.
1. Alasan Peleburan
Alasan dasar peleburan ini adalah perubahan perilaku pelanggan Telkomsel. Menurut Tuty R Afriza, Vice President Prepaid Consumer Java and Bali Nusra Telkomsel, klien operator BUMN ini tidak lagi fokus pada brand.
Menurut Tuty, pelanggan kini lebih pintar memilah paket sesuai kebutuhan. Sementara itu, tujuan utama penggabungan ini adalah untuk menyederhanakan produk sehingga layanan yang ditawarkan dapat lebih mudah dipahami oleh pelanggan Telkomsel secara gampang.
Tuty menjelaskan sebelumnya, diversifikasi produk prabayar dibedakan berdasarkan target pasar atau positioning.
Ia mencontohkan seperti Simpati yang menyasar klien-klien dewasa dan profesional, berbeda dengan target pasar Loop yang lebih membidik anak muda, atau kartu AS untuk daerah.
Namun dalam implementasinya di pasaran, peanggan tidak sedikit orang dewasa yang memilih menggunakan Loop atau sebaliknya. Selain itu, saat ini perilaku pelanggan telah berubah seiring dengan konsumsi layanan digital yang semakin masif.
2. Kemasan Dan Logo Baru
Seiring dengan penggabungan produk, Telkomsel juga mengubah wajah kemasan produk. Paket perdana atau starter pack Telkomsel Prabayar nantinya akan menggunakan logo Telkomsel yang baru.
Untuk produk Telkomsel Prabayar, kemasan akan didominasi warna merah dengan ilustrasi portal dan logo Telkomsel. Sedangkan produk Halo Telkomsel akan didominasi warna putih.
Mulai Juni, Telkomsel akan mendistribusikan kartu perdana Telkomsel Prabayar secara berkala. Sementara itu, produk perdana Simpati, Kartu As dan Loop dengan kemasan lama tidak akan ditarik kembali.
Itu berarti pelanggan cenderung menemukan produk dengan kemasan lama dan baru di gerai ponsel atau saluran lainnya.
Namun tidak ada yang perlu dikhawatirkan, karena VP of Sales Strategy Telkomsel Adhi Putranto mengatakan kedua kartu tersebut masih bisa digunakan secara setara.
“Masih sangat bisa dipakai, masih bisa dibeli, masih bisa didaftarkan,” jelas Adhi. Produk dengan kemasan lama juga akan terus mendapatkan penawaran paket baru di kemudian hari.
3. Tidak Perlu Mengganti Kartu SIM Atau Nomor
Pelanggan Simpati, Kartu As dan Loop tidak perlu khawatir dengan penggabungan ini. Telkomsel menjelaskan dengan tegas bahwa, pelanggan tidak perlu mengganti nomor atau kartu SIM yang sudah digunakan selama ini.
Kartu dan nomor lama masih bisa digunakan sebagaimana mestinya. Telkomsel mengatakan perubahan layanan akan dilakukan secara otomatis.
4. Tidak Ada Zonasi
Tujuan utama peleburan ini adalah untuk menyederhanakan penawaran produk prabayar sehingga lebih mudah dipahami dan digunakan oleh pelanggan. Ini termasuk penghapusan zonasi kuota berdasarkan wilayah.
Namun, kebijakan ini hanya akan berlaku di Jawa. Hingga saat ini, pelanggan Telkomsel mengenal “kuota lokal” dan “kuota utama”. Ini tidak akan ditemukan lagi dengan Telkomsel Prabayar
5. Ada Paket Internet Baru
Di bawah tiga merek berbeda (Simpati, Kartu As dan Loop), pelanggan ditawarkan berbagai paket berbeda dengan spesifikasi dan harga berbeda. Setelah casting, paket akan distandarisasi dengan spesifikasi dan harga akan disesuaikan.
Nantinya, starterpack baru yang dibawa akan dibagi menjadi dua kategori, yaitu Internet Max dan Unlimited Max. Internet Max ditujukan bagi mereka yang membutuhkan lebih banyak biaya pokok.
Sementara itu, UnlimitedMax ditawarkan bagi pelanggan yang suka streaming tanpa khawatir akan terserap biaya prime.
Pilihan paket yang tersedia nantinya adalah paket OMG, Kuota Ketengan, Combo Sakti, Talk Mania Internet Vaganza, dan Jagoan Serbu. Paketan ini sudah ada di produk prabayar Simpati, KatuAS dan Loop.
6. Harga Paket Prabayar Telkomsel
Tuty menjelaskan tarif dasar paket setelah merger akan mengambil harga paket Simpati. Sebab, dari tiga produk prabayar lama, basis pelanggan Simpati adalah yang terbesar.
Tuty menambahkan, sebenarnya untuk saat ini perbedaan antara Simpati, Kartu As dan Loop hanya tarif dasar telepon dan SMS, sedangkan tarif paket dasar tetap sama.
7. Cara Beli Paket Prabayar Telkomsel
Tidak ada perubahan cara pembelian paket Telkomsel Prabayar. Pelanggan Telkomsel tetap dapat membeli paket atau menambah pulsa melalui aplikasi MyTekomsel.
Namun tampilan UI/UX aplikasi diubah sesuai dengan logo Telkomsel yang baru. Selain itu, pembelian kupon fisik juga akan tetap tersedia di mobile outlet seperti biasa.
8. Nomor UMB
Kode akses UMB untuk pembelian paket telepon dan SMS, Anda tetap bisa menggunakan nomor lama. Misalnya pelanggan Simpati masih bisa mengakses *999#, KartuAS ke *100# dan Loop ke *567#
Sedangkan yang untuk pembelian paket data bisa mengakses nomor *363#. Untuk verifikasi pulsa prabayar gunakan kode akses UMB *888#.
9. Akun Media Sosial Terintegrasi
Ke depannya, Telkomsel akan memusatkan akun media sosial yang sebelumnya dipisahkan berdasarkan merek prabayar.
Vice President Brand and Marketing Communications Telkomsel Abdullah Fahmi mengatakan secara bertahap akun media sosial Simpati, Loop dan KartuAS akan bermigrasi menjadi satu akun.
Namun saat ini proses tersebut masih dalam masa transisi, dimana pengguna dari masing-masing produk prabayar di atas akan mendapatkan informasi penggabungan produk.
Akun media sosial yang dapat dikunjungi pelanggan Telkomsel Prabayar di Twitter atau Instagram adalah @Telkomsel. Anda juga dapat mengakses halaman Facebook di tautan berikut.
10. Bagaimana Dengan By.U?
Khusus untuk produk kartu digital By.U akan tetap menggunakan nama dan desain logo yang sama.
Pelanggan By.U juga tidak akan mengalami perubahan akses layanan karena bergabungnya Simpati, Kartu As dan Loop menjadi Telkomsel Prabayar.
