Telkom: Jaringan Pulih, Kabel Laut Jasuka Rampung Diperbaiki
Foto: Ari Saputra

Telkom: Jaringan Pulih, Kabel Laut Jasuka Rampung Diperbaiki

Vice President Corporate Communications Telkom Pujo Pramono mengatakan, sistem komunikasi kabel bawah laut Jawa-Sumatera-Kalimantan (JaSuKa) ​​PT Telkom Indonesia telah pulih.

“Alhamdulillah, kabel bawah laut JaSuKa saat ini sudah pulih dan melayani lalu lintas komunikasi secara normal.”

“Sehingga pelanggan dapat merasakan pengalaman digital terbaik dari beragam layanan Telkom Group,” katanya dalam keterangan di situs web Telkom Indonesia, Selasa (5/10/2021).

Selain itu, akan kembali beroperasi normal seperti biasa sejak Senin (4/10/2021) pukul 05.30 WIB.

Sehari sebelumnya, sambungan putus kabel di ruas Batam-Pontianak juga sudah selesai.

Ini lebih cepat dari perkiraan waktu target awal dalam sebulan.

Telkom berterima kasih atas dukungan yang diberikan oleh berbagai pihak yang telah membantu dalam proses pengiriman kabel bawah laut Jasuka.

BACA JUGA  Cara Mengaktifkan Kuota Lokal Indosat

“Kami juga berterima kasih kepada pelanggan yang sudah tetap percaya dan menggunakan layanan Telkom Group dengan sepenuh hati,” ujarnya.

Pujo menambahkan, Telkom akan terus memantau monitoring trafik dan layanan guna untuk memastikan kualitas layanan yang diharapkan pelanggan tetap prima dan lancar.

“Layanan Telkom Group ini diharapkan dapat mendukung berbagai kebutuhan pelanggan yang sarat dengan teknologi digital, karena kami yakin digitalisasi di berbagai sisi aspek dapat menjadikan Indonesia yang lebih baik,” pungkasnya.

“Kenyamanan pelanggan adalah prioritas utama kami, sehingga kami akan terus memastikan keandalan infrastruktur dan jaringan serta kualitas layanan,” ujarnya.

Telkom memberikan kompensasi

Sebelumnya, PT Telkom Indonesia memberikan ganti rugi atau santunan kepada pelanggan IndiHome.

BACA JUGA  IndiHome Cari Orang Kreatif & Peduli Budaya|Indonesia Keren

Kompensasi tersebut terkait dengan gangguan jaringan serat optik atau terganggunya akibat jaringan kabel Jasuka yang dialami pelanggan IndiHome pada Minggu (19/9/2021).

Tidak hanya itu telkom juga memberlakukan kebijakan bebas denda dan menunda batas waktu pembayaran hingga 25 September 2021.

Telkom memberikan santunan sesuai kontrak di awal berlangganan sesuai segmen pelanggan.

Kompensasi yang diberikan berupa akses gratis ke semua channel mulai 26 September hingga 15 Oktober 2021.

Oleh karena itu, pelanggan dapat membuka semua saluran di layanan IndiHome TV.

“Untuk pelanggan IndiHome yang terkena dampak, tentunya kami akan memberikan santunan sesuai dengan ketentuan kontrak berlangganan masing-masing pelanggan,” kata Vice President Marketing Department Telkom, E Kurniawan dalam keterangannya di website Telkom Indonesia, Jumat (24/9/2021).

BACA JUGA  Peleburan Simpati, Kartu As & Loop Mejadi Telkomsel Prabayar

Ia mengatakan, pihaknya tidak ingin padamnya kabel bawah laut JaSuKa tersebut mengurangi kualitas yang dirasakan pelanggan.