V Neews Berita dan Informasi terbaru dari berbagai sumber yang terpercaya
Apakah Anda baru mengenal dunia pemasaran? Masih asing dengan istilah 7P mix atau bauran pemasaran 7P? Bauran pemasaran 7P adalah salah satu konsep pemasaran yaitu produk, harga, promosi, orang, tempat, proses dan bukti fisik.
Pada awalnya, dulu konsep strategi bauran pemasaran dikenal dengan 4P (Product, Price, Place, Promotion). Kemudian pakar marketing Bitner dan Boom menambahkan bauran pemasaran 7P dalam bisnis jasa.
Selama ini konsep bauran pemasaran dianggap telah berkembang menjadi bauran pemasaran 7P. Di bawah ini adalah penjelasan lengkap tentang bauran pemasaran 7P.
1. Produk (Products)
Produk merupakan segala jenis bentuk hasil usaha yang ditawarkan dan dibawa ke pasar untuk digunakan atau dikonsumsi sehingga dapat memenuhi kebutuhan dan memuaskan keinginan masyarakat.
Jika Anda ingin berhasil menjalankan strategi bauran pemasaran 7P, Anda harus mampu menciptakan dan menghasilkan produk atau jasa dengan kualitas dan keunikannya. Dengan cara ini, produk atau layanan Anda secara otomatis dapat meningkatkan daya saing pasar Anda.
2. Harga (Price)
Harga yang dimaksud ini adalah jumlah uang yang harus dibayar pengguna atau pelanggan untuk mendapatkan produk yang Anda tawarkan.
Dengan kata lain, seseorang akan menggunakan jasa atau membeli produk yang ditawarkan oleh Anda, jika pengorbanan yang dikeluarkan, yaitu uang dan waktu, sesuai dengan manfaat yang ingin diperolehnya dari produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan.
3. Tempat (Place)
Konsep ini berfokus pada di mana atau di mana perusahaan Anda berdiri. Semakin strategis tempat kerja, semakin banyak keuntungan yang akan diperoleh perusahaan.
Dengan lokasi tempat yang strategis, konsumen atau calon pelanggan dapat lebih mudah menemukan dan menjangkau bisnis Anda, sehingga memudahkan transaksi jual beli.
4. Promosi (Promotions)
Konsep strategi bauran pemasaran 7P ini berfokus pada masalah promosi bisnis, seperti bagaimana memasarkan produk, media apa yang digunakan, dll. Promosi adalah strategi pemasaran 7P yang memiliki tujuan sebagai berikut:
Mengidentifikasi dan menarik klien baru.
Pengiriman pengenalan produk baru.
Meningkatkan jumlah konsumen produk yang dikenal luas.
Menginformasikan konsumen tentang peningkatan kualitas produk.
Mengajak konsumen untuk datang ke tempat produk dijual.
Mengajak konsumen untuk memilih atau membeli suatu produk.
5. Proses (Process)
Proses di sini yang dimaksut adalah menyangkut bagaimana perusahaan melayani permintaan setiap pelanggan atau konsumen, mulai dari pesanan konsumen hingga akhirnya mendapatkan apa yang diinginkan.
Dari beberapa banyak perusahaan biasanya memiliki cara yang unik atau khusus dalam melayani pelanggannya.
Seperti halnya di sebuah restoran, banyak restoran yang menyediakan fasilitas “open kitchen”, dimana konsumen dapat melihat setiap proses penyiapan makanan yang mereka pesan.
Metode pelayanan ini merupakan salah satu contoh penerapan strategi bauran pemasaran dalam bisnis kuliner.
6. Orang (People)
Sumber daya manusia (SDM) merupakan komponen penting dari strategi bauran pemasaran 7P. Faktor SDM menentukan maju tidaknya perusahaan.
Tidak di pungkiri bahwa faktor ini memang memegang peranan sangat penting dalam kemajuan atau bahkan kemunduran perusahaan.
Inilah sebabnya mengapa banyak perusahaan berlomba-lomba mencari kandidat pekerjaan terbaik dan bahkan rela membayar lebih untuk mempekerjakan pencari kerja freelance yang ahli dalam mencari kandidat pekerjaan untuk perusahaan.
Faktor penting lainnya dalam sumber daya manusia adalah sikap dan motivasi karyawan di industri jasa. Sikap ini dapat diterapkan dan dilakukan dalam berbagai bentuk, seperti penampilan karyawan, suara dalam ucapan, ekspresi wajah, bahasa tubuh,dan tutur ucapan.
Sedangkan motivasi akan menentukan sampai sejauh mana keinginan atau kecintaan karyawan terhadap pekerjaan tersebut.
Pertanyaan terkait apakah karyawan tersebut memiliki kinerja yang tinggi atau sebaliknya, apakah karyawan tersebut loyal atau sebaliknya, apakah karyawan tersebut mampu melayani konsumen dengan baik atau sebaliknya akan membantu keberhasilan perusahaan jasa di pasar.
7. Tampilan Fisik (Physical Evidence)
Tampilan fisik tempat kerja akan menunjukkan bagaimana konstruksi perusahaan diatur. Apakah perusahaan menggunakan interior yang unik, sistem pencahayaan yang menarik, desain ruangan yang menarik, dll.
Perusahaan tentu akan menyadari tentang desain bangunan dan penataan tempat di perusahaan tentu akan mempengaruhi mood para pengunjung.
Interior yang terlihat semrawut pasti membuat konsumen sedikit merasa tidak nyaman dengan situasi di perusahaan.
Penataan tempat dan desain bangunan harus mampu menciptakan suasana yang menyenangkan dan nyaman bagi pengunjung, sehingga memberikan pengalaman bagi mereka dan dapat memberikan nilai tambah. Komponen visual sangat penting dalam strategi marketing mix atau bauran pemasaran 7p ini.
