Cara Cancel Gojek di Aplikasi

Hello pembaca setia Gojek! Bagi pengguna setia Gojek pasti sudah tidak asing lagi dengan fitur cancel. Fitur ini sangat membantu ketika kita ingin membatalkan pesanan atau layanan yang sudah dipesan. Namun, bagi pengguna baru, mungkin ada yang masih bingung tentang cara menggunakan fitur cancel ini.

1. Apa itu fitur cancel di aplikasi Gojek?

Fitur cancel adalah fitur yang disediakan oleh Gojek bagi pengguna yang ingin membatalkan pesanan atau layanan yang sudah dipesan sebelumnya. Namun, ada beberapa ketentuan yang harus dipenuhi agar pengguna bisa melakukan cancel, seperti waktu cancel yang masih dalam batas waktu yang ditentukan, serta jenis layanan atau pesanan yang bisa dicancel.

2. Bagaimana cara melakukan cancel di aplikasi Gojek?

Untuk melakukan cancel di aplikasi Gojek, langkah-langkahnya sebagai berikut:

1. Buka aplikasi Gojek di smartphone Anda.
2. Pilih menu “Pesanan Saya”.
3. Pilih layanan atau pesanan yang ingin Anda cancel.
4. Tekan tombol “Cancel”.
5. Pilih alasan Anda ingin melakukan cancel.
6. Tekan tombol “Ya” untuk konfirmasi cancel.

3. Apakah ada batasan waktu untuk melakukan cancel di aplikasi Gojek?

Ya, ada. Batas waktu untuk melakukan cancel di aplikasi Gojek tergantung pada jenis layanan atau pesanan yang Anda pesan. Untuk layanan GoRide, GoCar, dan GoFood, batas waktu untuk melakukan cancel adalah sebelum driver atau merchant menerima pesanan Anda. Sedangkan untuk layanan GoSend, batas waktu untuk melakukan cancel adalah sebelum kurir mengambil paket Anda.

4. Apakah ada biaya yang dikenakan jika melakukan cancel di aplikasi Gojek?

Ya, ada. Biaya yang dikenakan tergantung pada jenis layanan atau pesanan yang Anda pesan. Untuk layanan GoRide dan GoCar, biaya cancel dikenakan jika Anda melakukan cancel setelah driver menerima pesanan Anda. Sedangkan untuk layanan GoFood, biaya cancel dikenakan jika Anda melakukan cancel setelah merchant menerima pesanan Anda.

5. Apakah bisa membatalkan pesanan jika driver atau merchant sudah dalam perjalanan?

Tidak, jika driver atau merchant sudah dalam perjalanan, maka Anda tidak bisa melakukan cancel. Namun, Anda bisa menghubungi driver atau merchant untuk membatalkan pesanan secara langsung.

6. Apakah bisa membatalkan pesanan jika sudah melewati batas waktu cancel?

Tidak, jika sudah melewati batas waktu cancel, maka Anda tidak bisa membatalkan pesanan. Namun, Anda bisa menghubungi customer service Gojek untuk meminta bantuan.

7. Apakah bisa melakukan cancel jika sudah melakukan pembayaran?

Tidak, jika sudah melakukan pembayaran maka Anda tidak bisa melakukan cancel. Namun, Anda bisa menghubungi customer service Gojek untuk meminta bantuan.

8. Apakah bisa membatalkan pesanan jika sudah melewati batas waktu dan sudah melakukan pembayaran?

Tidak, jika sudah melewati batas waktu dan sudah melakukan pembayaran maka Anda tidak bisa membatalkan pesanan. Namun, Anda bisa menghubungi customer service Gojek untuk meminta bantuan.

9. Apa saja kelebihan dan kekurangan dari fitur cancel di aplikasi Gojek?

Kelebihan dari fitur cancel di aplikasi Gojek adalah memudahkan pengguna untuk membatalkan pesanan atau layanan yang sudah dipesan sebelumnya. Namun, kekurangannya adalah adanya biaya yang dikenakan jika melakukan cancel, serta ada batasan waktu untuk melakukan cancel.

10. Apakah ada alternatif lain jika tidak bisa melakukan cancel di aplikasi Gojek?

Ya, ada. Alternatif lain jika tidak bisa melakukan cancel di aplikasi Gojek adalah dengan menghubungi customer service Gojek melalui fitur “Bantuan” di aplikasi Gojek atau melalui akun media sosial Gojek.

Kesimpulan

Sekarang Anda sudah mengetahui langkah-langkah dan ketentuan untuk melakukan cancel di aplikasi Gojek. Namun, pastikan untuk memperhatikan batas waktu dan jenis layanan atau pesanan yang bisa dicancel agar tidak dikenakan biaya cancel. Jangan lupa juga untuk mencoba alternatif lain jika tidak bisa melakukan cancel di aplikasi Gojek.

Terima kasih sudah membaca artikel tentang cara cancel gojek di aplikasi ini. Semoga bermanfaat!